Toimituskäytäntö

TOIMITUKSET

Toimitamme kaikki tilaukset Bussgodsin, DB Schenkerin, DHL:n, DSV:n, FedExin, Ntexin, PostNordin tai UPS:n kautta.
Tilauksesi lähetetään normaalisti 1-3 arkipäivän kuluessa, jos tavaraa on varastossa. Jos olet tilannut useita tuotteita, joista yksi ei ole varastossa, koko tilauksesi lähetetään, kun kaikki tuotteet ovat varastossa.
Black Fridayn aikana ja ennen joulua toimitusaika voi olla hieman pidempi, muista tehdä tilauksesi ajoissa.

TAVAROIDEN KIRJE

Pienemmät paketit lähetetään PostNordilla kirjattuna kirjeenä ja toimitetaan postilaatikkoosi. Saat tekstiviestin, että lähetys on matkalla sinulle. Jos paketti ei pääty postilaatikkoosi, se lähetetään lähimmälle välittäjälle. Agentit ovat yleensä avoinna aikaisesta aamusta myöhään iltaan ja viikonloppuisin. Saat tekstiviestin, jossa on seurantanumero, kun paketti on toimituspisteessäsi. Ota tämä seurantanumero ja henkilöllisyystodistus mukaan pakettia noutaessasi.

KERÄY TILAASTA

Suuremmat paketit lähettävät Bussgods, DB Schenker, DHL, DSV, FedEx, Ntex, PostNord tai UPS lähimmälle edustajalle, josta noudatat tilauksesi itse. Saat tekstiviestin, jossa on seurantanumero, kun paketti on toimituspisteessä. Ota tämä seurantanumero ja henkilöllisyystodistus mukaan pakettia noutaessasi. Agentit ovat yleensä avoinna aikaisesta aamusta myöhään iltaan ja viikonloppuisin.

TOIMITUS NORJAAN

Toimitamme lähetykset Norjaan UPS:llä ja saat tavarasi kotiisi 3-5 arkipäivän sisällä.
Kaikki tilaukset Norjaan ostetaan Norjan arvonlisäverolla, hoidamme tullauksen. Huomaathan, että 200 SEK:n hallinnollinen maksu sisältyy toimitushintaan.

TOIMITUSVIIVE

Jos toimituksesi viivästyy, otamme sinuun yhteyttä vaihtoehtojen selvittämiseksi.

KULJETUSVAHINGOT

Jos kuljetusvaurioita sattuu, suosittelemme, että ilmoitat siitä suoraan paikan päällä kuljetusliikkeelle ja otat sen jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme. Ilmoittautuminen tulee tehdä sähköpostitse osoitteeseen info@puckmate.se.
Noudatamme Kuluttajaviraston ohjeistusta, mikä tarkoittaa, että ilmoitus on tehtävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun olet huomannut tai sinun olisi pitänyt huomata virhe. Siksi on tärkeää, että poistat pakkauksen ja tarkastat tuotteet huolellisesti. Yritysten osalta kuljetusvaurioilmoitus tulee olla perillä seitsemän päivän kuluessa.
On tärkeää, että säilytät tuotteen pakkauksen, jotta se voidaan tarkastaa. Vahingon laajuudesta riippuen tapahtuu uusien tavaroiden toimitus, vikojen korjaus tai hinnanalennukset.